In raportul dintre consumator și profesionist, consumatorul nu se afla pe o poziție de egalitate cu profesionistul din punct de vedere economic, juridic etc.
Din acest motiv, pentru a garanta respectarea drepturilor acestuia și pentru a se evita abuzurile din partea profesioniștilor, legislația privind drepturile consumatorului s-a dezvoltat de-a lungul timpului și a căpătat o importantă sporită.
De asemenea, prin consacrarea drepturilor consumatorului se incearca și o compensare a “naivitatii”, lipsei de cunoștințe a unui consumator, care l-ar putea plasa in anumite situații dezavantajoase pentru el.
