Răspuns:
În opinia mea, pentru o comunicare eficientă e nevoie de ascultare activă.
În primul rând, comunicarea eficientă este un proces care presupune disponiblitatea de a folosi, printre altele, empatia ca modalitate de stabilire a relației de comunicare. Este, de asemenea, un proces prin care partenerii de comunicare încearcă fiecare să clarifice orizonul de aşteptare al celuilalt, să-și concentreze atenția asupra intereselor comune și să inventarieze opţiuni din care să câştige toţi cei implicaţi în situația de comunicare.
În al doilea rând, ascultarea activă este o abilitate necesară pentru construirea unor relații bazate pe înțelegere, respect și încredere, precum și pentru activități ca învățarea, negocierea conflictelor sau comunicarea în context profesional și personal.
În concluzie, este nevoie de ascultare activă între vorbitori pentru a fi o comunicare eficientă.
